呼叫中心解决方案

也就两三年的功夫，新式茶饮品牌层出不穷，市场发展开始出现了品类重叠的现象。前几天，某新式茶饮头部企业的创始人更是以一条微信引发了与另一家头部竞品之间的微信朋友圈“开杠”事件。然而，这样一次线上“开杠”事件爆发之后，对新式茶饮的经营者来说，需...

【“保险偏见”：偏见往往是源于信息不全，并止步于一知半解，很多人对保险望而却步也是因为偏见。周围亲朋好友但凡说出是卖保险的，大都会避之不及，生怕被“杀熟”。而当生活中的一些不愉快的意外发生时，却又为没早些购买保险懊悔不已。最近有关大病一场、...

您真的了解现在的电信诈骗套路吗？还记得电影《巨额来电》吗？这部犯罪题材的电影将电信诈骗的过程包括如何获取受害人的个人信息、诈骗话术和赃款分流都做了清晰刻画。相信各行各业，尤其是互金行业中人在看过这部电影之后，单作为观影者来说，想必可以体会到...

最近两年，贵阳凭仗得天独厚的资源优势、丰厚的能源储藏、快速快捷的归纳交通系统、合适工业开展的方针优势以及人力资源优势和史无前例的平台优势等六大要素，大力开展呼叫中心工业，如今已成为不少呼叫效劳公司眼中的“宝地”。贵阳之所以会成为...

跟着语音辨认、云核算、移动互联网等先进技术运用的运用，呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方法之一，一个运作杰出的呼叫中心可以给客户带来活跃杰出的体会，而且刺激客户与这样的企业进行商业协作。现在市场上的呼叫中心建造主要有四种方法：自建式、保...

呼叫中心不是客户服务的全部，只是一个具体承载机构。客服是一个服务窗口，不是服务的全部。客服的服务能力来自于公司的支持。客服能解决的问题能力，也是公司解决问题的能力。客服解决问题的效率，是公司运转效率的体现。客服完全能靠电话解决的问题，其实不...

近两年来，随着客户主导地位的提升，企业对呼叫中心服务越来越重视，基于这种需求，市场上大小呼叫中心外包公司激增，这给很多企业在选择合作上增加了难度。如何选择一家好的呼叫中心外包公司？下面易米云通小编为大家做一下详细介绍。 ...

随着企业业务范围越来越大，企业对于呼叫中心的职能定义，一般是包含两个方面：第一点是受理企业的各种咨询及投诉，其次是作为销售部门的外呼营销。传统的呼叫中心满足不了现在企业的业务电销，成本投入太大，而且涉及很多复杂的组网策略，不仅需要大量的...

现代企业已经认识到，客户是企业的生命，失去了客户的企业没有任何存在的价值。很多企业意识到呼叫中心在客户关系管理、数据挖掘、市场调查以及电话营销等方面的独特优势，利用呼叫中心服务，企业可以对客户进行有效管理、增强客户满意度，提...

许多呼叫中心管理者都有体会，目前的呼叫外包市场已经起来了，但是面对大好前景和应接不暇的项目，管理者们有时却不得不做出取舍，主要在于人力有限。　　企业一方面不能马上招到合适的座席人员，另一方面现有队伍不稳定，人员跳槽频繁。这种现象直...

新闻资讯/News